CONDIZIONI GENERALI

La prenotazione di qualsiasi dei servizi o soggiorni in questa pagina web e associate, suppone l’accettazione totale di queste condizioni generali, che si considerano automaticamente incorporate nel contratto, senza che ci sia una precisa trascrizione scritta nello stesso.

Nella nostra pagina web si indica la durata, l’itinerario, il prezzo, i supplementi, il gruppo minimo, il minimo soggiorno e i servizi inclusi del soggiorno e/o viaggio. Dovuto all’anticipo con cui si pubblica, le informazioni complementari e le possibili modifiche (se ci fossero) rimarranno evidenziate in un documento informativo specifico di ogni prenotazione, che si consegnerà al cliente, e che, unito alle condizioni generali, agiscono come contratto definitivo. Per l’interpretazione, applicazione o reclamo su di esse, il cliente sottostà al tribunale di Denia, rinunciando a qualsiasi altro.

LEGISLAZIONE APPLICABILE

Le leggi che regolano la contrattazione del soggiorno turistico. Tutto quello che non è contemplato in queste condizioni sarà regolato secondo il Decreto 19/1997 del Governo Valenciano, che approva il Regime dei Prezzi e Prenotazione dei Soggiorni Turistici e il Decreto 30/1993 del Governo Valenciana, che approva il Regolamento degli Appartamenti Turistici.

Le leggi che regolano la contrattazione nell’industria alberghiera. Tutto quello che non è contemplato in queste condizioni si applicherà il Regime dei Prezzi e Prenotazione dei Soggiorni Turistici, il Decreto 30/1993  del Governo Valenciano e il Decreto 153/1993 che regola le strutture alberghiere della Comunidad Valenciana e modificato dal Decreto 22/2006

ORGANIZZAZIONE

L’organizzazione tecnica del contratto di vendita incluso in questo sito web sarà realizzata da Viajes Galaxtur SA

Viajes Galaxtur S.A.

C.I.F.: A – 03277902

AV/ Juan Carlos I, 36 Edificio Aguamarina

03710 Calpe (Alicante)

PRENOTAZIONI

Nel momento della prenotazione, dovrà lasciare in cauzione il 25% dell’importo totale della prenotazione. Quest’ultima non sarà effettiva finchè non sarà versata la cauzione. Il 75% dovrà essere saldato almeno una settimana prima dell’arrivo, considerando annullata in caso contrario la prenotazione. Nel caso in cui una persona prenoti in nome di un altro/altre persona/e, si assume a suo nome tutte e ognuna delle implicazioni specificate in queste condizioni generali.

Se la prenotazione è realizzata con 7 giorni o meno di anticipo rispetto la data di entrata si dovrà saldare tutto l’importo del soggiorno e del/i servizio/i richiesti.

PREZZI

I prezzi sono calcolati con le tariffe di soggiorno, del trasporto, dei servizi, del tipo di cambio di moneta, tasse e imposte vigenti al 2 gennaio dell’anno in corso. Qualsiasi variazione di prezzo dei citati elementi potrà dar luogo al cambio del prezzo finale della prenotazione. Queste modifiche saranno notificate al consumatore, che, in caso che la modifica effettuata superi il 15% della prenotazione, potrà disdire senza penalità alcuna, o accettare le modifiche del contratto. In nessun caso si aumenterà il prezzo nei 20 giorni precedenti alla data dell’arrivo, nei confronti delle richieste già realizzate e confermate. I prezzi indicati includono l’IVA nei casi in cui è applicata.

SERVIZI INCLUSI

I servizi inclusi sono specificati in ogni prenotazione e nelle informazioni connesse. In caso di modifica di questi prima della partenza, i servizi inclusi e non inclusi si atterranno al documento informativo.

ESCURSIONI E VISITE FACOLTATIVE

Le escursioni, visite e servizi che non sono espressamente indicati nei dettagli della prenotazione, o che sono indicati come facoltativi/opzionabili, non fanno parte del contratto. La loro menzione nella pagina web o nel documento di prenotazione hanno carattere solamente informativo. Le condizioni e i prezzi di queste escursioni si contratteranno in loco sia nella reception dove soggiorna o nell’agenzia di viaggi: Viajes Galaxtur SA.

DOCUMENTAZIONE

Tutte le persone iscritte nella prenotazione sono responsabili nel tenere in regola la documentazione necessaria (Carta identità, passaporto, visti, misure sanitarie….). Prima delle consultazioni, Viajes Galaxtur SA agisce come informatore, però è responsabilità del cliente confermarle davanti all’autorità competenti. In caso che di errore o non correttezza della  documentazione necessaria il cliente sarà costretto a cancellare o abbandonare la prenotazione, l’agenzia applicherà le condizioni segnalate nel paragrafo degli annullamenti.

BAGAGLI

Il bagaglio del viaggiatore non è oggetto del contratto del trasporto terrestre, intendendosi a tutti gli effetti che sia conservato sempre con Lei, senza che Viajes Galaxtur SA sia responsabile dei danni o deterioramenti subiti durante il soggiorno o nel trascorrere del viaggio, escursioni o servizi contrattati.

ANNULLAMENTI E/O CANCALLAZIONI DEL VIAGGIO DA PARTE DEL VIAGGIATORE

L’utente che vuole annullare la prenotazione o i servizi richiesti o contrattati, ha diritto a un rimborso dell’importo versato, però dovrà indennizzare l’Agenzia secondo come è dettagliato di seguito:

1. Costi di gestione (accorsi all’agenzia venditrice, Viajes Galaxtur SA)
2. Costi di annullamento (se ci fossero) accorsi all’agenzia organizzatrice e ai fornitori turistici. Tutti i servizi proposti hanno condizioni speciali di annullamento.
3. Penalità consistente nelle seguenti percentuali sull’importo totale, in caso che il desistere si produca:

• 30 giorni prima della data di arrivo: 10%
• Da 30 giorni a 8 prima della data di arrivo: 50%
• Meno di 8 giorni prima della data di arrivo: 100%
• In caso di non presentazione del cliente al momento dell’arrivo, senza  annullamento documentato anteriore, o la presentazione in ritardo, comporterà la perdita totale dell’importo del pacchetto turistico.

Ciò nonostante, se la cancellazione produce un danno ad altri clienti, per non poter raggiungere il minimo di clienti per realizzare un servizio, o per l’applicazione di tariffe speciali, l’Agenzia Galaxtur SA tratterrà in più la quantità necessaria per consentire che le tariffe menzionate possano continuare ad applicarsi.

ANNULLAMENTO DA PARTE DELL’AGENZIA – GRUPPO MINIMO

Nel caso in cui la realizzazione di una prenotazione (soggiorno o servizio) non raggiunge il minimo di partecipanti, e cosi è specificato, l’agenzia potrà cancellare la prenotazione in caso non arrivi al minimo di partecipanti, avvisando con un minimo di 3 giorni prima dalla data prevista dalla partenza. Nello stesso modo, l’agenzia può anche cancellare un viaggio a causa di forza maggiore, intendendo come tali quelle circostanze estranee a chi le invoca, non normali e imprevedibili, le cui conseguenze non si sono potute evitare, pur avendo attuato tutta la diligenza dovuta. In ambo i casi, il consumatore avrà diritto a un rimborso della quantità pagata, eccetto i costi di gestione.

ALTERAZIONI

Se prima della realizzazione di un servizio l’organizzatore sarà costretto a modificare in modo significativo gli elementi essenziali di questo dovrà notificarlo per iscritto al cliente, in modo che possa ottenere la cancellazione della prenotazione o del contratto o accettare le modifiche della prenotazione inizialmente contrattate.

Se prima di iniziare il servizio o durante lo stesso, l’Agenzia di Viaggio si vedrà impossibilitata a prestare alcuno dei servizi che lo compongono nella forma pattuita, l’Agenzia offrirà il rimborso totale di quello che è stato versato per questo servizio, o la sostituzione con un altro con simili caratteristiche.

Tutti i servizi non prestati saranno rimborsati alla fine della prenotazione, presentando la ricevuta corrispondente  rilasciato  dalla persona o entità responsabile.

Non si restituirà denaro per servizi non utilizzati per volontà del cliente, qualsiasi sia la causa del non utilizzo. Nei viaggi contrattati con barche a vela e/o a motore, il capitano o il padrone responsabile, si riservano il diritto di cambiare o modificare la destinazione, rotta o soggiorno in un porto, a seconda delle condizioni meteorologiche, informando il cliente, veleggiando per la sicurezza di quest’ultimo, senza che il cliente abbia diritto a reclamare e/o a indennizzi alcuni.

CONDIZIONI SPECIALI PER PRENOTARE I SOGGIORNI TURISTICI DEL GRUPPO UNITURSA

Il soggiorno minimo richiesto e’ una settimana. Ciò nonostante, e dipendendo sempre dalla disponibilità, si potranno richiedere soggiorni minori di una settimana ma sempre con un minimo di 4 notti (vedere supplemento di soggiorno minimo).

In alcun momento si garantiranno numeri concreti di appartamenti, e neanche il tipo di appartamenti. Ciò nonostante, si cerca nel limite del possibile, soddisfare le richieste dei nostri clienti al momento della prenotazione, in ciò che si riferisce a situazioni come: piano alto, basso, ecc.

L’orario ufficiale d’entrata negli appartamenti o bungalows è a partire dalle 17. L’uscita deve essere prima delle 10. L’importo totale del soggiorno, se non e’ stato saldato secondo le condizioni stabilite, dovrà essere saldato nella reception al momento della presa delle chiavi.

Sarà necessario lasciare come cauzione 100 euro che saranno restituiti alla partenza se l’appartamento o bungalow è in condizioni perfette. Unitursa si riserva il diritto di aumentare questo deposito nelle date che considera opportune. In questo caso sarà evidenziato nelle condizioni particolari della prenotazione.

NON SONO AMMESSI ANIMALI. Se ne verrà trovato uno dopo l’entrata, il soggiorno si concluderà immediatamente, senza restituzione alcuna del denaro pagato.

CONDIZIONI SPECIALI PER LE PRENOTAZIONI DEGLI HOTELS E RESORTS DEL GRUPPO UNITURSA

Il soggiorno minimo richiesto in alta stagione è di 7 notti. Ciò nonostante, e dipendendo sempre dalla disponibilità, si potranno richiedere soggiorni minori di una settimana (vedere supplemento di minimo soggiorno).

In nessun momento si garantiranno numeri concreti di camere, e neanche il tipo di esse. Ciò nonostante, cerchiamo, nel limite del possibile, di soddisfare le richieste dei nostri clienti al momento della prenotazione, in ciò che si riferisce a situazioni come: piano alto, basso, ecc….

L’orario ufficiale d’entrata nelle camere è a partire dalle 14. L’uscita deve essere prima delle 12. L’importo totale del soggiorno, se non e’ stato saldato secondo le condizioni stabilite, dovrà essere saldato al momento della partenza.

Sarà necessario lasciare il numero di carta di credito all’arrivo per assicurare il pagamento del soggiorno alla partenza. L’hotel si riserva il diritto di chiedere il pagamento totale (anticipato) del soggiorno se non si lascia tale numero. Nello stesso modo, in caso che uno non accetti di dare il numero della carta di credito, l'hotel si riserva il diritto di non caricare sulla camera gli extra che prende durante il soggiorno. L’hotel si riserva nello stesso modo, anche fornendo il cliente il numero di carta di credito, a bloccarla, se la somma totale è uguale o supera 200 euro in servizi (escluso il costo della camera).

NON SONO AMMESSI ANIMALI. Se ne verrà trovato uno dopo l’entrata, il soggiorno si concluderà immediatamente, senza restituzione alcuna del denaro pagato.